时间: 2023-11-19 14:22:40 | 作者: 半岛BOB体育下载
南都讯 记者赵安定 2月18日—20日，我国-世界卫生安排新冠肺炎联合专家调查组(下简称“专家组”)在广东省和四川省展开现场调研。2月19日-25日，专家组下榻白天鹅宾馆，在此期间，白天鹅宾馆承当了调查组的许多会议及用餐服务。专家组在广州期间怎么防疫？住宿和餐饮怎么？日前，白天鹅宾馆进行揭秘。
2月14日20点30分，白天鹅宾馆商场出售部接到广东省外事办公室信息，我国—世界卫生安排新冠肺炎联合专家调查组将于2月19日抵达广州，到时需求酒店供给住宿、用餐和会议服务，专家组除了外出调查，根本日程悉数安排在酒店内举办。
在此特别时期，获此特别使命，对白天鹅来说是高标准的检测。白天鹅宾馆总司理助理林镇海牵头、高档出售司理吴一波担任信息沟通，因为专家调查组的行程方案，以及入住酒店后的会议要求，存在许多不确定性与或许的改变，宾馆商场出售部与省外办进行24小时沟通和谐，反复研究、琢磨，构成招待方案并及时派发到宾馆相关部分。
宾馆内部，防疫宣扬材料、视频分别在酒店的东门、北门、电梯间、客房电视、职工餐厅电视和墙报栏进行播映和展现，让全馆职工和到馆客人能及时了解和把握防疫常识，宾馆职工也已进行有关训练。
在客房方面，宾馆收到招待使命后，行政管家梁洁仪第一时间安排人员恢复招待楼层，和谐各班组人力组成突击队，对房间进行卫生清洁消毒，设备设备查看，窗户查看和清洁，并在招待楼层的电梯厅加放免洗消毒洗手液和面巾纸。
在专家调查组到来前一天，宾馆又暂时接到添加16间房的要求。房务组从康体和洗刷抽调人员援助客房清洁，预备好一干二净的房间迎候专家组的到来。
2月19日17：00，专家组乘坐的5辆中巴抵达白天鹅，先进行体温检测。疫情期间，一切进入宾馆的客人均要在室外丈量体温，即便专家组也不能破例。
本来，依据防疫要求，专家组行李在抵达后需求安排专人做消毒作业，因而行李早于专家组提早抵达了宾馆，管家PA对行李做全面的消毒，随后礼宾组依据客人名单与客人的行李牌进行逐个核对，提早挂好房号牌，便利客人抵达后当即进行派送。
这个流通的程序，得益于宾馆房务和来宾联系组的提早预备。收到专家调查组招待使命后，来宾联系组安排形象好、服务认识佳及英语水平高的团队上阵，包含主攻日间服务和突发状况处理、应对通宵夜间服务、体温检测及问询回答作业，多项内容都有专人担任。
一起，宾馆预备了契合相关规则的防疫消毒对客用品，如一次性口罩、免洗洗手液、密封胶袋、消毒湿纸巾等等，并在大堂货台摆放，供客人随时取用。
专家调查组在馆期间，作业安排紧凑，每天在宴会厅举办大巨细小的各种会议，与政府部分、疾控中心、钟南山团队等进行密锣紧鼓的会谈和沟通。
为坚持参会人员间隔，会场按每人一张桌安置，一起做好麦克风、台罩、餐椅的消毒，对会议运用的文件夹和茶盅、茶杯等物品也做好严厉的查看。经过尽力，在会议开端前半小时完结场所安置，保证了见面会的顺畅举行。
值得一提的是，专家组入住的一周中，每天8：00到24：00，巨细会议接连不断。来宾联系团队提早了解专家相片，每每在各区域见到专家们，都自动称号问好。
在来宾联系组的接班本上，一项项内容写满了对专家们的重视：外方组长喜爱喝双份超浓缩咖啡提神，要求时间快提示送餐要加急；外方广东团组长2103房的科克霍夫博士20日生日，请备好生日礼物送上祝愿；中方调查团一成员喜爱早餐吃红肠……
从2月20日开端，餐饮部每天7点—7点30分为专家组送餐到房间，半小时内要完结近百份的送餐服务。专家组在馆期间由雄图府担任专家组成员用餐，陶陶亭安排作业人员用餐，选用自助餐和套餐的方式，整体服务人员戴着口罩、手套。用餐场所规则每人一张餐桌，餐桌有放置口罩的专用盘，并标上相关提示语。每张餐桌之间坚持1.5米的间隔，来宾单向就坐、面向珠江，减低穿插感染或许性。
厨房依据中、西客人的口味差异，除了供给广东老火靓汤及宫保鸡丁、干炒牛河等经典小炒外，还有特征沙律、咖喱牛肉和西式精巧甜品，出品让中、西专家都拍案叫绝。烹制完结的菜式进行留样，并按菜单称号、时间做好符号，寄存雪柜，最后由食药监局现场粘贴封条，寄存48小时后才可整理。
白天鹅宾馆着重，餐饮部坚持每天对一切职工做晨检和体温监测，根绝带病上岗。1月21日至2月21日共发放了医用口罩5613只，消毒剂35瓶、免洗洗手液30支。
专家组在白天鹅宾馆度过的7天享用到了高水准的招待服务，正如世卫安排助理总干事、高档顾问、专家调查组外方组长布鲁斯·艾尔沃德向来宾联系组团队道谢时说的，“The mask can not cover your smile，and it feels great to be remembered at these moments（口罩也遮挡不住你们的笑脸，在这样特别情况下仍能时间被想念，真好）”。
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